ASIAKASPALVELU

Toimitusehdot:
OnePomp Oy:n (Y-tunnus: 3353011-2) toimitusehdot.
Toimitusehdot sisältävät tiedon muun muassa verkkokaupan toimitustavoista ja -hinnoista,
palautuskäytännöistä ja maksutavoista.

Yleistä
Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron 24% ja hinnat ilmoitetaan euroissa (€).
Pidätämme oikeuden kaupan perumiseen, sekä hintojen muutoksiin.

Mikäli tilattu tuote tai sen hinta ei vastaa todellista markkinahintaa,

johtuen esimerkiksi teknisestä tai inhimillisestä virheestä.

Pidätämme oikeuden ehtojen muutoksiin.

Asiakas sitoutuu tilatessaan näihin toimitusehtoihin.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Vastaanotettuamme tilauksen, lähetämme asiakkaalle sähköpostitse tilausvahvistuksen.

Mikäli huomaat tilausvahvistuksessa jotain huomautettavaa,

otathan yhteyden asiakaspalveluumme 

pompshop@pompshop.fi

040 0520496

Toimitusaika
Otamme tilauksen käsittelyyn tilauksen saapumista seuraavana arkipäivänä

ja näin ollen toimitusaika on 1-3 päivää.

Annetut toimitusajat ovat arvioita toimitusajoista eivätkä ne sido myyjää.

OnePomp Oy ei vastaa asiakkaalle koituvista vahingoista ja/tai lisäkuluista, mikäli toimitus viivästyy.

Toimitustavat
Toimitamme tilaukset Postin tai Matkahuollon palveluiden välityksellä ja asiakas voi seurata
tilausta saamallaan seurantakoodilla.

Toimituskulut määräytyvät halutun toimitustavan mukaan. Esitämme ostokorissa hinnan tilatulle/tilatuille tuotteille.

Nouto myymälästä
Nouto myymälästä on aina ilmainen ja tilauksen voi noutaa

myymälän aukioloaikana (ma-pe 10-19, la 10-16 ja su 12-16).

Noutamaton verkkokauppatilaus
Noutamattomasta verkkokauppatilauksesta perimme toimituskulut.

Maksutavat
Verkkomaksut - Paytrail Oyj
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7)
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCardkorteilla
tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.

Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7)
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Paytrail toteuttaa myös lasku- ja osamaksupalvelut.

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa.
Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä.

Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk.

Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko.

Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.

Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä.

Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.

Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto –verkkokaupan mukavin maksutapa!

Palautukset
Ostoksilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, joka lasketaan tavaran vastaanottohetkestä
lähtien. Tuotteiden täytyy olla myyntikuntoisia ja niissä tulee olla mukana alkuperäinen
myyntipakkaus, sekä hintalaput kiinni.

Mikäli tuote on rikkoutunut kuljetuksen aikana, tulee sinun olla viipymättä yhteydessä meihin ja
valitsemaasi kuljetusliikkeeseen. Emme vastaa kuljetuksessa rikkoutuneen tuotteen aiheuttamista
vahingoista asiakkaalle.

Asiakkaan toivomuksesta tilatuille tuotteille emme myönnä yksipuolista peruutusoikeutta.
Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.

Palautusohjeet
Palauttaminen onnistuu kätevimmin Postin tai Matkahuollon asiakaspalvelupisteellä.

Kun palautus on saapunut meille, ilmoitamme siitä sähköpostitse ja otamme palautuksen käsittelyyn.

Liitäthän tilauksen mukaan seuraavat tiedot:

• Omat tiedot: nimi, osoite ja puhelinnumero
• Tilinumerosi palautusta varten tai tieto, jos haluat vaihtaa tuotteen uuteen
• Tilausnumero, löytyy sekä kuitista että sähköpostiin toimitetusta tilausvahvistuksesta
• Kopio tilausvahvistuksesta tai kuitista

Asiakaspalautukset tulee lähettää seuraavilla tiedoilla:
OnePomp Oy
Kalevankatu 6
60100 Seinäjoki
040 052 0496

Asiakas maksaa palautuksesta ja vaihdosta aiheutuneet kulut.

Mikäli tuote on viallinen ja haluat reklamoida tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

pompshop@pompshop.fi

040 052 0496

 

Myyntialue
Tuotteitamme voi tilata verkkokaupan kautta vain Suomeen.

Mikäli olet kuitenkin kiinnostunut tilaamaan tuotteita ulkomaille tai Ahvenanmaalle, ota meihin yhteyttä.

Toimitettaessa tilauksen toimituskustannukset määräytyvät toimitusmaan mukaan ja toimituskustannukset

veloitetaan todellisten toimituskulujen mukaan.

Tämän lisäksi lisäämme kaikkiin ulkomaille tehtäviin toimituksiin 10,00 euron laskutuslisän tilauksen aiheuttamasta lisätyöstä johtuen.

Tietosuojaseloste

OnePomp Oy:n asiakasrekisterin tietosuojaseloste
Henkilötietolainsäädännön mukainen tietosuojaseloste

(erit. henkilötietolaki, 523/1999, 10 ja 24 §).

(seloste päivitetty 13.4.2023)

1. Rekisterinpitäjä
OnePomp Oy
Kalevankatu 6
60100 Seinäjoki
Y-tunnus:3353011-2

2. Rekisteriasioita hoitava henkilö
Reija Vilppola
e-mail: pompshop@pompshop.fi

3. Rekisterin nimi
OnePomp Oy:n markkinointirekisteri

4. Henkilötietojen käyttötarkoitus
Henkilötietoja käsitellään asiakkuuden ja muuhun asialliseen yhteyteen liittyvän suhteen
hoitamiseen ja analysointiin, palveluiden tuottamiseen liiketoiminnan kehittämiseen ja
suunnittelemiseen sekä markkinointiin ja asiakasviestintään,

joita voidaan toteuttaa myös sähköisesti ja kohdennettuna.

Henkilötietojen käsittelyn yleinen edellytys: henkilötietolain 8 § 1 momentin 1, 2, 5, 6 ja 7 kohdat.

5. Rekisterin tietosisältö
Rekisterissä voidaan käsitellä kaikista rekisteröidyistä seuraavia tietoja:

• etu- ja sukunimi
• yhteystiedot (postiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite)
• asiakkuuden ja/tai asiallisen yhteyden alkamis- ja päättymisajankohta sekä -tapa
• suoramarkkinointiluvat ja -kiellot
• sähköisten palveluiden ja sisältöjen hyödyntämistä koskevat tiedot (esim. uutiskirjeiden tilaaminen), rekisteröidyn selaimen rekisterinpitäjän palvelimelle lähettämät tekniset tiedot (esim. IP-osoite, selain, selainversio, sivu, jolta rekisteröity on siirtynyt sivuillemme) sekä rekisteröidyn selaimelle lähetetyt evästeet ja niihin liittyvät tiedot
• markkinointiin ja myynninedistämiseen liittyvät tiedot, kuten rekisteröityyn kohdistetut
  markkinointitoimenpiteet ja niihin osallistuminen (esim. markkinointiarpajaisiin ja
  –kilpailuihin sekä tapahtumiin osallistuminen)
• asiakkuuden ja muun asiallisen yhteyden hoitamiseen ja yhteydenpitoon liittyvät tiedot
  (esim. maksullisten tuotteiden ja palveluiden osto- ja peruutustiedot, maksuttomien
  tuotteiden ja palveluiden tilaustiedot, toimitustiedot, palautteet, reklamaatiot sekä asiakaspalvelutapahtumien taltioinnit, kuten puhelut, sähköpostit, chat- sekä tekstiviestit)
• verkkokäyttäytymistä verkkosivustoilla ja -palveluissa koskevat tiedot (esim. linkkien klikkaukset, selatut internet-sivut, tulo- ja poistumissivustot)

Rekisterissä voidaan käsitellä tuotteen ja/tai palvelun ostaneista tai asiakastilin luoneista lisäksi
seuraavia tietoja:

• asiakasnumero
• henkilötunnus
• laskutus- ja perintätiedot
• käyttäjätunnus
• salasana
• nimimerkki
• tunnistetun käyttäjän palveluun liittyvät tiedot, kuten palvelun ominaisuuksien käyttötiedot

6. Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisteröityä koskevia henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä itseltään, erilaisista palveluista, joita rekisteröity käyttää (mm. verkkopalvelut sekä sosiaalisen median kanavat) sekä erilaisten markkinointitoimenpiteiden kuten markkinointiarpajaisten ja –kilpailujen ja tapahtumien yhteydessä.

7. Tietojen luovuttaminen ja siirtäminen

Tietoja voidaan rekisterinpitäjän harkinnan perusteella luovuttaa kulloinkin

voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa esimerkiksi OnePomp Oy:n
yhteistyökumppaneille, jollei rekisteröity ole kieltänyt tietojen luovuttamista.

Tietojen luovuttaminen voi lähtökohtaisesti tapahtua vain sellaisiin tarkoituksiin,

jotka tukevat OnePomp Oy:n asiakasrekisterin toiminta-ajatusta ja joissa tietojen käyttötarkoitus ei ole yhteensopimaton
OnePomp Oy:n käyttötarkoitusten kanssa.

Tietoja voidaan luovuttaa myös toimivaltaisten viranomaisten tai muiden tahojen esittämien
vaatimusten edellyttämällä, voimassaolevaan lainsäädäntöön perustuvalla tavalla,

sekä historiallista tai tieteellistä tutkimusta varten edellyttäen, että tiedot on muutettu ei tunnistettavissa
olevaan muotoon.

8. Rekisterin suojaus
Sähköisesti käsiteltävät rekisterin sisältämät tiedot ovat palomuurein, salasanoin ja muin
tietoturvan toimialalla yleisesti hyväksyttävin teknisin keinoin suojattuja. Manuaalisesti
ylläpidettävät aineistot sijaitsevat tiloissa, joihin on asiattomilta pääsy estetty.
Ainoastaan yksilöidyillä rekisterinpitäjän ja sen toimeksiannosta ja lukuun toimivien yritysten
työntekijöillä on pääsy rekisterin sisältämiin tietoihin rekisterinpitäjän myöntämällä
käyttöoikeudella.

9. Tarkastus-, kielto- ja korjausoikeus
Rekisteröidyllä on henkilötietolain mukainen oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja
rekisteriin on talletettu. Rekisteröidyn pyynnöstä teemme henkilötietoihin tarpeelliset oikaisut ja
täydennykset tai poistamme käsittelyn tarkoituksen kannalta virheelliset, tarpeettomat,
puutteelliset tai vanhentuneet tiedot.

Tietojen tarkastus ja päivitys tapahtuu ottamalla yhteyttä
pompshop@pompshop.fi.

Pyynnön tulee olla kirjallinen ja allekirjoitettu.

Tietopyynnön voi tehdä maksuttomasti kerran vuodessa.

Rekisteröidyllä on oikeus kieltää häntä koskevien tietojen käsittely ja luovuttaminen
suoramainontaa varten ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

10. Tietosuojaselosteen muuttaminen
OnePomp Oy kehittää liiketoimintaansa jatkuvasti ja pidättää siksi oikeuden muuttaa tätä

tietosuojaselostetta ilmoittamalla siitä palveluissa.

Muutokset voivat perustua myös lainsäädännön muuttumiseen.

OnePomp Oy suosittelee rekisteröityjä tutustumaan
tietosuojaselosteen sisältöön säännöllisesti.

11. Evästeet
Sivustolla käytetään evästeitä (cookies). Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja
siellä säilytettävä tekstitiedosto. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita

tai tiedostoja. Yritys kerää tietoja sivustoilla vierailevilta henkilöiltä.

Tietojen avulla parannetaan sivuston toimivuutta ja sivuston sisältöä,

kehitetään liiketoimintaa ja kohdennetaan markkinointia.
Mikäli henkilö ei hyväksy, että hänestä kerätään tietoja, hänen täytyy kytkeä pois selainohjelman
eväste-toiminto.

Jos tämä ei ole selaimessa mahdollista, täytyy sivuston käyttäminen lopettaa eväste-tietojen keräämisen estämiseksi.
Evästeet voivat olla tarpeellisia joidenkin palveluiden asianmukaiselle toimimiselle.

YRITYS:
Meiltä löytyy tuotteita miehille, naisille ja lapsille. Parhaassa tapauksessa pääsemme puettamaan
koko perheen kerralla. Valikoimassamme on niin rennompaa collegea ja tennaria kuin sitten myös
siistimpää mekkoa ja kauluspaitaa. Lasten puolella olemme panostaneet erityisesti perus käyttövaatteisiin.

Meille on tärkeää kehittää Pompshopia koko ajan vastaamaan asiakkaiden tarpeita. Panostamme
asiakaspalveluun niin myymälässä kuin verkkokaupassa. Meille on tärkeää tehdä ostosreissusta
mukavaa ja helppoa. Myös niille, jotka eivät shoppailusta niin välitä.

Tervetuloa Pompshopiin!

MYYMÄLÄ:
Pompshopin myymälä sijaitsee Seinäjoen keskustassa Epstorin kauppakeskuksessa. Myymälästä
löytyy vaatteita, kenkiä ja asusteita naisille, miehille ja lapsille. Myymälä sijaitseee katutasossa.

Auton voit jättää helposti kadunvarsiparkkiin etuoven läheisyyteen tai Toriparkkiin.
Myymälässä asiakkaita palvelevat yrittäjien Markon ja Reija lisäksi Laura ja kausityöntekijöitä.

Myymälän aukioloajat:
ma-pe 10-19
la 10-16
su 12-16

Myymälän valikoimaa kannattaa seurailla Instagram-sivuiltamme (@Pompshop) tai Facebooksivuiltamme
(@Pomp shop).